规范小区物业管理增强群众幸福感，南昌市加强物业小区公开服务情况

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　　二级物业管理涉及千家万户，与居民群众息息相关。我市物业管理行业“起步晚、发展快、矛盾多”，物业公司存在管理人员缺乏、操作人员素质偏低、年龄偏大等问题，物业管理面临监管机制不完善、监管不到位等问题。

　　为此，在市政协十四届四次会议上，委员高革霞提交了《关于加强南昌市小区物业监管的建议》，建议健全完善我市物业监管相关条例，加强物业监管专业机构建设，畅通物业管理问题反映渠道，并开展物业监管信息化平台试点，充分利用线上平台优势，解决业主委员会成立难、业主议事难、运行难，促进业主委员会良性运行，推动我市物业管理行业持续健康发展，提升居民幸福感。

　　南昌市住房保障和房产管理局结合委员提案，不断完善补充南昌市物业管理政策体系，启动了《南昌市物业管理条例》修订调研工作，并在借鉴外地物业管理工作经验基础上，结合实际，正在建设业主大会投票信息平台和物业服务企业信用信息监管平台，推动建立物业服务行业联合监管机制。同时，专门建立了物业管理投诉处理机制，对12345、民生通道、信访等渠道转来的物业管理信访件，市和县（区）两级房管部门建立了24小时投诉受理处置流程，限时答复、限时办结，做到了件件有落实、事事有回音。

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